Převozy a služby - proces
ZPĚT NA OBJEDNÁVKU
JAK POSTUPOVAT
- SEZNÁMIT SE S NABÍZENÝMI SLUŽBAMI
- STANOVIT ROZSAH SLUŽEB A VYPOČÍTAT CENU
- REGISTROVAT SE
- VYPLNIT A ODESLAT OBJEDNÁVKU
- POČKAT NA POTVRZENÍ/UPŘESNĚNÍ OBJEDNÁVKY
- VYUŽÍT SLUŽEB AZ MOBILITY
Popis procesu a podmínky:
KDO SLUŽBU POSKYTUJE
- tým pracovníků organizovaný společností AZ MOBILITY
- služby jsou poskytnuty na základě objednání přes objednávkový formulář nebo jiný kontakt na stránkách MOBILITY EXPERT
IDENTIFIKACE PRACOVNÍKŮ AZ MOBILITY
- průkaz zaměstnance opatřený fotografií, obsahující rodné číslo a podepsaný jednatelem společnosti AZ MOBILITY
- protokol o zakázce vystavený na základě objednaných služeb
- kopie výpisu z OR společnosti AZ MOBILITY
OBJEDNACÍ DOBA
- doba pro objednání převozu vozidel a službeb dodávaných společností AZ MOBILITY je standardně 48hodin
- doba provedení objednaných služeb je vždy potvrzena společností AZ MOBILITY
PROCES OBJEDNÁNÍ A REALIZACE
1. OBJEDNÁNÍ SLUŽBY
- objednání služeb může provést pouze registrovaný uživatel MOBILITY EXPERT
- na interenetové stránce www.mobilityexpert.cz - pod odkazem "PŘEVOZY a SLUŽBY" je k dispozici detailní nabídka poskytovaných služeb včetně ceníku a Objednávkového formuláře
- vyplnění požadavku do objednávkového formuláře a jeho odeslání - AZ MOBILITY, který následně telefonicky potvrdí seznam objednaných služeb, termín a cenu.
2. PROVEDENÍ SLUŽBY
- pracovníci AZ MOBILITY převezmou vozidla na smluveném místě a ve smluvený čas. Zároveň při přebírání vozidel vystaví ke každému vozidlu předávací protokol popisující stav vozidla
- podle předem daného časového plánu bude proveden převoz a objednané služby
- nakonec pracovníci AZ MOBILITY přivezou vozidla zpět na smluvené místo a potvrdí v předávacím protokolu stav každého vozidla + kontrolu provedených služeb
- zástupce objednatele potvrdí náležité převzetí vozidla a poskytnutí případných sužeb
- případnou komunikaci s dodavatelem služby / třetí stranou (autoservis, pneuservis, apod.) standardně zajišťuje objednatel služby, AZ MOBILITY může zajistit po případné dohodě
3. FAKTURACE SLUŽBY
- fakturace proběhne na základě objednávky a předávacího protokolu potvrzeného odběratelem po převzetí služby
- faktura bude vystavena po poskytnutí objednaných služeb
4. POŠKOZENÍ VOZIDEL a REKLAMACE
- tým pracovníků AZ MOBILITY je pojištěn proti škodám způsobeným na převážených vozidlech
- případné reklamace a připomínky k provedeným službám - viz "Kontakt"
STORNOVÁNÍ SLUŽBY
V případě stornování objednané a potvrzené služby ze strany zákazníka:
0% - storno v den předcházející provedení služby
25% - storno v den provedení služby - před časem úkonu
50% - storno po příjezdu zaměstnance AZM
- storno poplatek je kalkulován z celkové konečné ceny příslušné služby.